AGB

1. Wer wir sind

HeatLoss Pro wird angeboten von AskIT CommV, Walstraat 50H, 9050 Gent, Belgium, enterprise and VAT number BE0743835095. You can reach us through Support on the site.

Diese Bedingungen gelten für alle, die HeatLoss Pro nutzen: Personen, die es für sich selbst nutzen (Verbraucher), und Unternehmen wie Installateure und Planer. Wo eine Regel für Verbraucher oder Unternehmen anders ist, steht das dabei. Mit der Nutzung der Seite oder dem Kauf einer Berechnung oder eines Abos akzeptieren Sie sie.

2. Was HeatLoss Pro ist und was nicht

HeatLoss Pro ist ein Werkzeug, um die Heizlast von Räumen und die Heizung oder Kühlung, die sie brauchen können, zu schätzen und Heizflächen, Rohre und eine Wärmepumpe auszulegen. Wir halten die Berechnungen für eine faire Auswertung der von Ihnen eingegebenen Werte, nach einem vereinfachten raumweisen Verfahren in Anlehnung an die EN 12831.

Die Ergebnisse sind Schätzungen. Sie sind keine Aufnahme vor Ort, kein Planungsnachweis, kein Energieausweis und kein Versprechen, wie sich ein Gebäude verhalten wird. Ein echtes Gebäude hat mehr Variablen, als eine Zeichnung fassen kann: wie es gebaut ist, wie es genutzt wird, das Wetter und die eingebauten Geräte. Ist ein eingegebener Wert falsch, kann das Ergebnis erheblich falsch sein.

Sie sind verantwortlich für die eingegebenen Werte und dafür, was Sie mit den Ergebnissen tun. Prüfen Sie die Eingaben, und lassen Sie alles, was Sie kaufen oder bauen wollen, von einem Installateur oder Planer prüfen.

3. Nutzung der Seite, Konten und Ihre Zeichnungen

Zeichnen und Live-Schätzungen sehen ist kostenlos. Sie können sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden: wir senden einen Einmal-Anmeldelink, ohne Passwort. Schützen Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto, denn wer es lesen kann, kann sich als Sie anmelden.

Ihre Zeichnungen bleiben Ihre. Sie erlauben uns, sie nur zu speichern, zu kopieren und zu verarbeiten, um den Dienst für Sie zu erbringen: sie zu speichern, zu berechnen und den Personen zu zeigen, mit denen Sie einen Ansichtslink teilen. Ohne Anmeldung wird eine Zeichnung, die 90 Tage nicht genutzt wird, entfernt; angemeldet bleiben Ihre Projekte, bis Sie sie löschen oder uns über Support bitten, Ihr Konto zu schließen.

Etagenbilder (Grundrisse, Scans, Kartenausschnitte) werden beim Hinzufügen verkleinert und komprimiert. Ohne Abo dürfen Ihre Bilder und Zeichnungen zusammen bis zu 100 MB Online-Speicher belegen. Überschreitet ein Konto ohne Abo das, dürfen wir nach einer Benachrichtigung per E-Mail seine größten Bilder entfernen, um wieder darunter zu kommen; die Zeichnungen selbst bleiben erhalten. Abos haben keine feste Grenze, sind aber für normale berufliche Nutzung gedacht.

Nutzen Sie die Seite nicht, um Gesetze zu brechen, Inhalte hochzuladen, die Sie nicht teilen dürfen, den Dienst zu überlasten oder anzugreifen, oder den Dienst oder seine Berechnungen massenhaft zu kopieren. Wir können den Zugang dafür sperren oder schließen.

4. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro und werden vor der Zahlung angezeigt. Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen; für Verbraucher enthält er die Mehrwertsteuer. Zahlungen laufen über Stripe; Ihre Kartendaten gehen an Stripe, nie an uns.

Eine Einzelberechnung (derzeit 1,00 €) berechnet den Entwurf auf dem Bildschirm, liefert seine raumweisen Ergebnisse und den Bericht und enthält 20 Änderungen an diesem Entwurf, die Sie ohne erneute Zahlung neu berechnen können. Ein darüber hinaus geänderter Entwurf braucht eine neue Berechnung.

Ein Abo (derzeit 29,99 € pro Monat oder 359,88 € pro Jahr) gibt unbegrenzt Berechnungen und Berichte, solange es läuft. Ein Rabatt im ersten Jahr gilt, wenn angeboten, nur für das erste Jahr; danach verlängert sich das Abo zu dem Jahrespreis, der beim Kauf angezeigt wurde.

Wir können die Preise für neue Käufe jederzeit ändern. Ein laufendes Abo behält seinen Preis; sollten wir ihn je ändern müssen, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vorher mit, und Sie können vorher kündigen.

5. Abos: Verlängerung und Kündigung

Ein Abo verlängert sich automatisch am Ende jedes Monats oder Jahres und wird über das angegebene Zahlungsmittel abgerechnet, bis Sie es kündigen.

Sie können jederzeit im Kontomenü kündigen, ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung: Sie behalten alles, was das Abo bietet, bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, dann endet es. Bis dahin können Sie es fortsetzen. Abgesehen von Ihrem Widerrufsrecht (Abschnitt 6) werden bereits bezahlte Zeiträume weder ganz noch teilweise erstattet.

Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, versucht Stripe es noch eine kurze Zeit erneut. Klappt die Zahlung weiterhin nicht, endet das Abo und das Konto zahlt wieder pro Berechnung. Ihre Projekte bleiben erhalten.

6. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage beginnen am Tag des Kaufs.

Eine Einzelberechnung wird auf Ihren Wunsch sofort ausgeführt. Vor der Zahlung verlangen Sie, dass wir sofort beginnen, und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Berechnung erstellt ist. Ist sie erstellt, können Sie sie nicht mehr widerrufen.

Ein Abo beginnt auf Ihren Wunsch ebenfalls sofort. Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf noch widerrufen. Wir erstatten dann, was Sie gezahlt haben, abzüglich eines Betrags für die Tage, an denen Sie das Abo hatten, im Verhältnis zu seinem Preis.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies innerhalb der 14 Tage eindeutig mit, über Support oder per E-Mail, mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem, was Sie widerrufen möchten. Sie können diesen Mustertext verwenden: „Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgende Dienstleistung: […], gekauft am […]. Name: […]. E-Mail des Kontos: […]. Datum: […].“ Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, über das verwendete Zahlungsmittel.

Unternehmen, die für ihr Gewerbe kaufen, haben kein Widerrufsrecht.

7. Unsere Haftung

Wir arbeiten daran, HeatLoss Pro verfügbar und seine Berechnungen korrekt zu halten, können aber nicht versprechen, dass es fehlerfrei oder immer verfügbar ist, und wir können es ändern oder verbessern.

Für Unternehmen: die Ergebnisse sind eine Hilfe für Ihr eigenes fachliches Urteil. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, verlorene Aufträge oder die Kosten von Geräten, die nach einem Ergebnis ausgewählt wurden. Unsere Gesamthaftung ist auf das begrenzt, was Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

Für Verbraucher: wir haften nach belgischem Recht. Wir haften nicht für Schäden durch falsch eingegebene Werte oder durch die Nutzung einer Schätzung, ohne sie wie in Abschnitt 2 verlangt prüfen zu lassen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Betrug, Tod oder Körperverletzung oder ein Recht, das nach dem Gesetz nicht beschränkt werden darf.

8. Datenschutz

Was wir über Sie speichern und wie lange, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

9. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, zum Beispiel wenn sich der Dienst oder das Recht ändert. Fassung und Datum stehen oben. Bei einem laufenden Abo teilen wir Ihnen eine wesentliche Änderung mindestens 30 Tage vorher mit; wenn Sie sie nicht akzeptieren, können Sie vorher kündigen.

10. Beschwerden, Recht und Gerichte

Wenden Sie sich zuerst über Support an uns: wir antworten und versuchen, es zu lösen. Als Verbraucher können Sie sich auch an den belgischen Verbraucherschlichtungsdienst wenden (consumentenombudsdienst.be).

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Streitigkeiten mit Unternehmen gehen an die Gerichte in Gent. Als Verbraucher behalten Sie den Schutz des Rechts des Landes, in dem Sie leben, und können sich auch an die Gerichte dort wenden.